Politica de Livrare a Documentelor
(Diplome, Certificate de Absolvire și Alte Documente Oficiale)
1. Obiectul și Domeniul de Aplicare
Această politică reglementează procesul de livrare a documentelor oficiale emise de Aprendis, inclusiv diplome, certificate de absolvire și alte documente aferente cursurilor organizate.
Aceasta se aplică tuturor beneficiarilor care solicită livrarea documentelor prin curier, indiferent de tipul de curs urmat sau metoda de înscriere. Prin plasarea unei solicitări de livrare, beneficiarul acceptă termenii și condițiile prezentate mai jos.
2. Modalitatea de Livrare
2.1. Metode Disponibile
Documentele se pot livra prin:
Curier rapid – metoda standard de livrare, cu posibilitatea de urmărire a coletului prin AWB.
Ridicare personală – disponibilă doar la sediul Aprendis, în baza unui act de identitate.
2.2. Condiții Generale de Livrare
Expedierea se face la adresa completată de beneficiar în formularul de livrare.
Nu sunt acceptate livrări la căsuțe poștale sau alte locații nespecificate clar.
Beneficiarul este obligat să completeze corect datele de livrare.
Aprendis nu își asumă răspunderea pentru erorile de livrare cauzate de informații incorecte sau incomplete.
3. Termene de Livrare
3.1. Procesare și Expediere
Documentele sunt procesate și expediate în termen de 5-10 zile lucrătoare de la aprobarea cererii de livrare.
În cazul unui volum mare de solicitări, acest termen poate fi extins, iar beneficiarii vor fi notificați prin e-mail.
3.2. Timp Estimat de Livrare
Zone urbane: 24-48 ore de la expediere.
Zone rurale: 48-72 ore, în funcție de aria de acoperire a curierului.
Observație: Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de firma de curierat și factori externi (condiții meteo, sărbători legale, întârzieri logistice).
4. Costuri și Modalități de Plată
4.1. Costul Livrării
Taxa de livrare este suportată integral de către beneficiar și se achită ramburs la primirea coletului.
Tarifele livrării sunt stabilite de firma de curierat și pot varia în funcție de greutate, dimensiuni și destinație.
4.2. Modalități de Plată
Plata se efectuează ramburs, în numerar sau cu cardul, direct la curier.
Beneficiarul este responsabil să aibă suma necesară disponibilă la momentul livrării.
5. Responsabilitățile Beneficiarului
Prin completarea formularului de livrare și acceptarea acestei politici, beneficiarul își asumă următoarele obligații:
5.1. Corectitudinea Informațiilor
Beneficiarul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor (nume, adresă, număr de telefon).
Aprendis nu își asumă răspunderea pentru întârzieri sau livrări eșuate din cauza informațiilor greșite furnizate de beneficiar.
5.2. Urmărirea și Recepționarea Coletului
Beneficiarul trebuie să urmărească statusul comenzii prin AWB-ul furnizat de curier.
Este responsabilitatea beneficiarului să fie disponibil pentru ridicarea coletului.
5.3. Livrare Eșuată sau Refuzată
Dacă livrarea nu este finalizată din motive ce țin de beneficiar (indisponibilitate, adresă greșită, refuz de primire), coletul va fi returnat.
Pentru o nouă expediere, taxa de transport va fi achitată din nou de beneficiar.
6. Returnări și Reclamații
6.1. Returnarea Documentelor
În cazul returnării unui colet din motive imputabile beneficiarului, acesta va trebui să suporte costul unei noi livrări.
Aprendis nu emite duplicate gratuite pentru documentele returnate sau pierdute din cauza beneficiarului.
6.2. Documente Deteriorate
Dacă documentele sunt primite deteriorate, beneficiarul trebuie să deschidă reclamație la firma de curierat, iar Aprendis nu își asumă responsabilitatea pentru daunele cauzate de transportator.
7. Exonerarea de Răspundere
Aprendis nu își asumă răspunderea pentru:
- Întârzieri cauzate de firma de curierat.
- Coletul pierdut sau deteriorat de curier.
- Livrări eșuate din motive ce țin de beneficiar.
- Orice reclamație privind transportul trebuie adresată direct firmei de curierat.
